ماذا يتوقع عميلك منك؟

من خلال تعاملات العميل في الحياة والأفكار المكتسبة من مختلف الوسائل والمواقف تتشكل عنده توقعات تجاه الخدمات أو السلع.هذه التوقعات إذا فهمتها وعرفت التعامل معها وتوفيرها له فلن تخسر أي